Điều khoản sử dụng

detoilo cung cấp không gian làm việc cho chủ tiệm/doanh nghiệp để kết nối kênh nhắn tin khách hàng, vận hành trợ lý ảo, quản lý hộp thư, lịch hẹn, menu/dịch vụ và báo cáo cơ bản.

Tính năng có thể thay đổi theo phiên bản sản phẩm. Một số kênh hoặc khả năng có thể ở trạng thái thử nghiệm hoặc “sắp có”.

Bạn phải có năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và dùng dịch vụ cho mục đích kinh doanh hợp pháp. Bạn chịu trách nhiệm về thông tin cung cấp khi đăng ký và về mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.

Bạn có thể đăng nhập bằng tên đăng nhập/mật khẩu hoặc Google Đăng nhập. Bạn phải bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay nếu nghi ngờ truy cập trái phép.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, gian lận, hoặc rủi ro bảo mật.

Khi kết nối Facebook, Zalo, Instagram hoặc kênh khác, bạn tuyên bố rằng bạn có quyền ủy quyền cho detoilo truy cập tài khoản/Page/OA đó và tuân thủ điều khoản của nền tảng tương ứng (Meta Platform Terms, chính sách Zalo, v.v.).

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung tin nhắn gửi tới khách, việc tuân thủ luật quảng cáo/bảo vệ người tiêu dùng, và cấu hình giờ mở cửa, giá, dịch vụ mà trợ lý dùng để trả lời khách.

Bạn đồng ý không:

• Dùng dịch vụ cho nội dung bất hợp pháp, lừa đảo, spam, hoặc quấy rối.
• Can thiệp vào hệ thống, thử xâm nhập, hoặc phá vỡ biện pháp bảo mật.
• Thu thập dữ liệu người dùng trái phép hoặc vượt quá phạm vi ủy quyền kênh.
• Lạm dụng API, webhook, hoặc tài nguyên hệ thống theo cách gây hại cho dịch vụ hoặc người dùng khác.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của bên thứ ba.

Trợ lý có thể dùng mô hình ngôn ngữ để soạn phản hồi. Kết quả AI có thể không chính xác hoặc chưa đầy đủ. Bạn nên giám sát hội thoại quan trọng, cấu hình menu/giá/giờ mở cửa chính xác, và dùng tính năng tiếp quản khi cần.

detoilo không đảm bảo mọi đặt lịch hoặc câu trả lời tự động đều phù hợp với mọi tình huống kinh doanh của bạn.

detoilo và các thành phần phần mềm, thiết kế, thương hiệu thuộc về chúng tôi hoặc bên cấp phép. Bạn giữ quyền đối với nội dung doanh nghiệp bạn cung cấp (menu, mô tả dịch vụ, tin nhắn do bạn soạn).

Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền để lưu trữ và xử lý nội dung đó nhằm cung cấp dịch vụ.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Bằng việc dùng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc chính sách đó.

Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không cam kết không gián đoạn. Có thể bảo trì, cập nhật, hoặc ngừng tính năng với thông báo hợp lý khi khả thi.

Nền tảng bên thứ ba (Google, Meta, Zalo, nhà cung cấp AI) có thể thay đổi API hoặc chính sách; điều đó có thể ảnh hưởng tới tính năng kết nối.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng”. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc phụ thuộc vào phản hồi tự động của trợ lý, gián đoạn kênh bên thứ ba, hoặc cấu hình sai do người dùng.

Tổng trách nhiệm của chúng tôi liên quan Điều khoản này, nếu có, không vượt quá số phí bạn đã trả cho detoilo trong mười hai (12) tháng trước sự kiện phát sinh khiếu nại (hoặc zero nếu bạn dùng miễn phí).

Bạn có thể ngừng dùng dịch vụ bất cứ lúc nào và yêu cầu xóa dữ liệu theo Chính sách quyền riêng tư. Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm Điều khoản hoặc nếu việc duy trì dịch vụ không còn khả thi.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, trừ khi luật bắt buộc khác quy định. Tranh chấp sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thiện chí; nếu không đạt, sẽ thuộc thẩm quyền của tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian. Ngày cập nhật sẽ hiện ở đầu trang. Việc tiếp tục dùng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận thay đổi, trừ khi luật yêu cầu sự đồng ý rõ ràng hơn.

Câu hỏi về Điều khoản: privacy@detoilo.com.